Garantii ja pretensioonid
Viimati uuendatud: 26.07.2026
Injoi Life Service OÜ soovib tagada, et meie kaudu ostetud toodete garantiijuhtumite ja võimalike probleemide lahendamine oleks kliendile võimalikult lihtne.
1. Seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus
Garantii ja seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus on erinevad.
Tarbijal on õigus esitada müüjale pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
Garantii on sellele lisanduv vabatahtlik lubadus ning ei vähenda tarbijale seadusega antud õigusi.
Osmio Zero 3-aastane garantii
2. Garantiiperiood
Osmio Zero seadmele kehtib 3-aastane garantii.
Garantiiperiood algab ostukuupäevast või, kui toode tarnitakse hiljem, tarnekuupäevast.
Garantiiteenuse saamiseks tuleb esitada ostu tõendav dokument. Seetõttu soovitame arve või ostukinnituse alles hoida.
3. Garantiiteenuse osutamine
Osmio Zero ametlik garantiitööde läbiviija on Osmio Solutions Ltd.
Injoi Life Service OÜ tegutseb toote edasimüüjana ning aitab kliendil garantiijuhtumit menetleda.
Oleme saanud seadmete hooldamiseks vajalikku väljaõpet ning võimalusel proovime tehnilise probleemi esmalt lahendada kohapeal, et muuta garantiiprotsess kliendile võimalikult kiireks ja mugavaks.
4. Mida 3-aastane garantii katab?
Garantii hõlmab Osmio Zero süsteemi või selle komponentide remonti või väljavahetamist juhul, kui garantiiperioodi jooksul ilmneb materjali- või tootmisviga.
Kui konkreetset komponenti enam ei toodeta või see ei ole saadaval, võib Osmio Solutions Ltd. asendada selle tehniliselt sobiva alternatiivse komponendiga.
Garantiijuhtumi korral kaetakse põhjendatud garantiitöödega seotud Eesti-sisesed saatmiskulud.
5. Seadme avamine ja remontimine
Seadet ei tohi kasutaja ise lahti monteerida, ümber ehitada ega remontida.
Omavoliline avamine, muutmine või remontimine võib garantii kehtetuks muuta, kui see on seotud tekkinud rikke või kahjustusega.
Remondi- ja hooldustööd tuleb lasta teha selleks volitatud või nõuetekohase väljaõppe saanud isikul.
6. Mida garantii ei kata?
Osmio Zero garantii ei kata rikkeid või kahjustusi, mis on põhjustatud muu hulgas:
- valesti teostatud paigaldusest, remondist või muudatusest, mis ei vasta tootja juhistele;
- tavapärasest kulumisest;
- juhuslikust või mehaanilisest kahjustusest;
- hooletust või mittesihipärasest kasutamisest;
- seadme kasutus- või hooldusjuhiste eiramisest;
- veefiltrite hooldus- ja vahetusjuhiste eiramisest;
- tootja poolt heaks kiitmata varuosade või filtrikassettide kasutamisest;
- süsteemi kasutamisest muul otstarbel kui selleks ette nähtud tavapärane veepuhastus;
- selliste komponentide rikkest või kahjustusest, mida ei tarnitud Osmio originaalsüsteemi osana.
7. Filtrid ja kuluvosad
Veefiltrid ja muud tavapärase kasutamise käigus perioodiliselt vahetatavad kuluvosad ei kuulu üldjuhul garantii alla, kui tegemist on nende normaalse kulumise või kasutusea lõppemisega.
Filtrite õigeaegne vahetamine ja tootja hooldusjuhiste järgimine on seadme nõuetekohase töö tagamiseks oluline.
8. Pärast garantiiperioodi lõppu
Pärast garantiiperioodi lõppemist saab Injoi Life Service OÜ võimalusel aidata seadme hoolduse, remondi ja varuosade tellimisega.
Garantiiperioodi lõppemise järel tehtavad hooldus- ja remonditööd ning vajalikud varuosad on tasulised vastavalt kehtivale hinnakirjale.
9. Osmio Zero toote vastavus
Tootja esitatud teabe kohaselt on Osmio Zero süsteem valmistatud vastavalt tootja tehnilistele spetsifikatsioonidele ning süsteemi materjalide ja vastavusmärgistuse kohta kehtib tootja dokumentatsioon.
Ma jätaksin sinu vanast tekstist praegu välja konkreetse väite „BPA-vaba ja CE sertifikaat“ seni, kuni meil on tootja dokumentatsioon selle täpse sõnastuse kinnitamiseks. Nii ei pane INJOI enda veebilehele tehnilist vastavusväidet, mida me pole kontrollinud.
10. Pretensiooni või garantiijuhtumi esitamine
Probleemi ilmnemisel palume võtta ühendust:
Injoi Life Service OÜ
E-post: info@injoilife.ee
Telefon: +372 53082645
Palume võimalusel lisada:
- nimi ja kontaktandmed;
- tellimuse või arve number;
- seadme nimetus;
- seadme seerianumber, kui see on olemas;
- probleemi täpne kirjeldus;
- fotod või video probleemist.
See võimaldab meil hinnata probleemi juba enne seadme hooldusesse saatmist.
11. Kaebuste lahendamine
Püüame garantiijuhtumid ja pretensioonid lahendada võimalikult kiiresti.
Tarbijale vastatakse kirjaliku kaebuse korral seaduses ette nähtud korras hiljemalt 15 päeva jooksul.
Kui vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.
Need kolm lehte on nüüd sisuliselt paigas. „Müügi- ja ostutingimused“ on just õige koht sellele pikale Tsirkaadia tekstile, mille sa saatsid — ma lihtsalt eemaldasin sealt teise ettevõtte andmed ja vananenud/ebatäpsed tingimused ning kirjutasin selle INJOI jaoks puhtalt ümber.